公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、超出保修期限

当产品超过万和公司规定的免费保修期限后，发生的任何故障或损坏将不再享受免费保修服务。万和各类空气能产品的保修期限有所不同，如家用空气能一般为六年，而某些小空气能可能只有一年或更短。

二、人为损坏

由于用户的不当使用、维护或保管导致的产品损坏，不属于免费保修范围。这包括但不限于摔落、撞击、进水、私自拆卸或改装等行为。万和公司将对此类损坏提供有偿维修服务，用户需要支付相应的维修费用。

三、非质量问题

若产品出现的故障或损坏并非由于产品本身的质量问题引起，而是由于外部因素或不可抗力导致的，如自然灾害（地震、火灾、雷击等）、供电不稳、静电干扰等，这些情况也不属于免费保修范围。

四、非万和服务导致的损坏

若产品因非万和万和授权或指定的服务机构提供的维修、保养等服务导致损坏，万和公司将不承担保修责任。用户在选择维修服务时应谨慎选择万和指定的服务机构，以确保产品的保修权益不受影响。

五、无有效凭证

用户在享受免费保修服务时需要提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若用户无法提供有效凭证或凭证上的信息与实际产品不符，万和公司将无法提供免费保修服务。因此，用户应妥善保管购买凭证，并在需要时及时提供。

六、特定部件或赠品

对于某些特定部件或赠品（如过滤网、遥控器等），其保修政策可能与整机不同。用户应仔细阅读产品说明书或保修卡上的相关条款，以了解这些部件或赠品的保修政策和范围。若这些部件或赠品在保修期内出现非人为损坏，用户可根据相关条款享受免费保修服务；若超出保修期或属于人为损坏，则需要用户自行承担维修费用。

综上所述，万和非保修服务主要包括超出保修期限、人为损坏