公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
海尔空气能/热泵/热水器服务政策说明：

一、保修期限

家用空气能：保修期通常为6年，部分用户如持有“十年保修卡”的，则保修期延长至10年。
商用空气能：保修期限根据具体型号和用途有所不同，小型单元式商用空气能保修期可能为3年或6年，中型以上商用空气能保修期为2年。

二、保修范围

海尔空气能质保包括压缩机、电机、电控等所有空气能部件。
在保修期内，因产品自身质量问题引起的故障或损坏，海尔将提供免费维修或更换服务。

三、保修条件

1. 凭证要求：
- 用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品在保修期内。
- 如无法提供有效凭证，海尔可能按照产品上的日期条形码上的出厂日期计算保修期，若条形码不存在，则不予保修。

2. 安装与维修：
- 产品必须由海尔公司指定的服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修权益。
- 维修时，产品必须处于保修期间内，且故障非人为原因造成。

四、非保修范围

下列情况不属于保修范围，海尔将提供有偿维修服务或拒绝保修：
- 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
- 非海尔公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
- 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
- 超过保修期限的产品。

五、特殊说明

对于在特定时间段内购买的海尔空气能，其保修政策可能有所不同。例如，部分时期购买的空气能可能享有更长的整机或主要部件保修期。
用户需了解并遵守海尔的保修政策，以确保在需要时能够顺利享受保修服务。

综上所述，海尔保修条款的明确要求涵盖了保修期限、保修范围、保修条件、非保修范围以及特殊说明等多个方面。用户在购买和使用海