公司名称：万家通家电服务中心

威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
威能壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、发票与凭证的有效性

1. 必备性：
威能产品的保修服务要求用户在申请保修时必须提供有效的购买凭证，这通常指的是购机发票或电子发票。发票作为购买记录的直接证据，对于确认产品的购买日期、型号、销售渠道等信息至关重要。

2. 完整性：
发票应保持完整无损，上面的信息如购买日期、产品型号、销售商信息等应清晰可见，无涂改或伪造痕迹。

二、保修期限的确认

1. 保修期的起始时间：
威能产品的保修期限通常从发票开具之日起计算。因此，发票上的购买日期是确定产品是否仍在保修期内的重要依据。

2. 保修期的时长：
不同类型的威能产品可能有不同的保修期限。例如，家用壁挂炉一般享有6年的保修期，而商用壁挂炉的保修期则可能根据具体类型有所不同。

三、维修与服务的申请

1. 申请流程：
用户在产品出现故障或需要维修时，应首先查阅产品的保修政策，并准备好有效的发票和保修卡等凭证。然后，按照威能提供的服务流程（如拨打客服热线、在线申请或前往指定服务网点等）进行保修申请。

2. 凭证的提交：
在申请维修服务时，用户需要向威能提供有效的发票和保修卡等凭证。

四、注意事项

1. 保管好凭证：
用户应妥善保管好产品的购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要维修时能够顺利享受保修服务。

2. 避免人为损坏：
威能的保修服务通常不覆盖因人为原因造成的产品损坏。因此，用户在使用产品时应注意遵守产品使用说明书中的规定，避免因操作不当导致产品损坏。

3. 了解保修政策：
不同型号、不同类型的威能产品可能有不同的保修政策。用户在购买产品前应仔细阅读产品的保修政策说明，了解保修期限、保修范围以及保修条件等相关信息。