公司名称：万家通家电服务中心

卡斯丹咨询电话：4006-189123
卡斯丹壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
卡斯丹壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
一、免费维修条件

1. 保修期限：
- 卡斯丹家用壁挂炉的保修期通常为6年，但具体保修期限可能因产品型号、销售区域及特定促销活动而有所不同。用户应在购买时向销售人员咨询或查看购买合同以确认具体保修期限。
- 保修期内，若壁挂炉出现非人为因素导致的故障，用户可享受免费保修服务。

2. 凭证要求：
- 用户需提供有效的购买凭证（如发票）及保修卡，以证明产品购买日期及保修期限。
- 保修卡需为《卡斯丹壁挂炉保修卡》B联，并已办理保修手续。

3. 非人为原因：
- 免费维修服务仅针对非人为原因造成的故障。若故障由用户不当使用、维护或保管导致，则不属于免费维修范围。

4. 卡斯丹服务网点：
- 维修服务需由卡斯丹公司指定的服务网点进行。非卡斯丹或未授权的维修服务可能导致保修失效。

5. 正常维护保养：
- 用户需按照产品使用说明书进行正确的使用和维护保养，以确保壁挂炉在正常使用状态下。

二、收费条件

1. 超过保修期限：
- 若壁挂炉故障发生在保修期限外，用户需承担维修费用。

2. 人为因素损坏：
- 因用户不当使用、维护或保管导致的故障，如摔落、撞击、水浸等，不属于免费维修范围，需用户自费维修。

3. 非卡斯丹维修：
- 若用户选择非卡斯丹公司指定的服务网点进行维修，导致的问题或损坏，卡斯丹将不承担免费维修责任。

4. 缺失有效凭证：
- 若用户无法提供有效的购买凭证及保修卡，且无法证明产品处于免费保修期内，则需自费维修。

5. 特殊维修项目：
- 某些特殊维修项目（如更换非标准配件、加装附加功能等）可能不在免费保修范围内，需用户根据具体情况支付费用。