公司名称：万家通家电服务中心

万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
万和壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明：
1. 人为损坏免责

人为损坏是指用户在使用万和产品过程中，因故意或过失行为导致的非产品固有缺陷的损坏。包括但不限于不当操作、物理撞击、私自拆解、液体侵入等行为。万和明确声明，对于因人为损坏导致的产品故障，将不承担免费保修责任，用户需自行承担修复或更换的费用。

2. 非正常使用免责

非正常使用指的是用户未按照产品说明书或正常使用条件使用产品，导致产品性能下降、加速磨损或出现故障。例如，超负荷运行、在不适宜的环境下使用、忽视必要的保养等。在此情况下，万和同样不承担免费保修责任，因为此类问题非产品本身质量问题所致。

3. 超期保修免责

万和产品均享有一定的保修期限，超过此期限后，即使产品出现故障，万和也不再承担免费保修责任。超期保修免责是保障企业权益、合理分配维修成本的重要措施。用户应了解并遵守产品的保修期限，合理安排维修计划。

4. 第三方服务免责

如果用户在使用万和产品过程中，未经万和授权擅自寻求第三方进行维修、改装等服务，导致产品出现问题或性能下降，万和将不承担任何责任。这是因为第三方服务可能破坏产品的原有结构或性能，引入新的故障因素。

5. 发票凭证缺失免责

发票和保修卡等凭证是用户享受万和维修服务的重要依据。如果用户无法提供有效的购买凭证或保修卡等文件，万和将无法核实产品的购买信息、保修期限等重要信息，从而可能无法提供正常的保修服务。