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发布时间:2024年10月19日

详细说明

美多集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
美多咨询电话:4006-189123
美多集成灶/燃气灶服务政策说明:
一、客户服务态度与承诺

1. 真诚、亲切、耐心:美多真诚、亲切、耐心地对待每位投诉、咨询的客户,确保客户在沟通过程中感受到尊重和关怀。
2. 及时响应:美多设立了全国服务热线,承诺客户的任何要求必须在太阳落山前得到答复,体现了其高效、快速的服务响应机制。

二、服务流程与规范

1. 建立客户档案:美多为每位客户建立档案,定期跟踪回访,主动征求意见,开展提醒服务,确保客户问题得到及时解决。
2. 专业维修服务:所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,所用配件均为原厂直供,保证了维修服务的专业性和配件的可靠性。
3. 规范报修流程:用户需向维修服务网点报修,并在保修期内提供有效凭证。维修人员上门后,会对产品进行故障检测,与用户协商费用并征得同意后进行维修。维修完成后,双方共同检测产品功能,并开具正式证明。

三、服务质量与保障

1. 全面质量管理模式:美多推行全面质量管理模式,将质量管理视为全员参与的课题,确保产品从生产到服务的每一个环节都达到高标准。
2. 产品保养与维修:美多提供产品保养和维修服务,当天完成,特殊情况需与客户约定时间。服务过程中,遵循客户生活习惯,保持工作环境的整洁和舒适。
3. 配件与价格透明:美多提供原厂优质滤芯及配件,配件费标准按公司制定的《配件价格表》执行,各服务单位不得擅自提高价格。非保修期修理时,会提前向客户宣导收费规定及标准,待客户许可后方可修理。

四、诚信与合规经营

1. 诚信为本:美多坚持诚信为本的经营原则,公正鉴定并执行国家三包政策,保障客户权益。
2. 遵守法律法规:美多严格遵守国家相关法律法规和行业规范,确保服务过程的合法性和合规性。

公司产品信息

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