公司名称:万家通家电服务中心

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发布时间:2024年10月18日

详细说明

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机服务政策说明:
一、超出保修范围

1. 非质量问题的损坏:
用户因使用、保管不当(如错误操作、意外碰撞等)造成的损坏,不在免费保修范围内。
因自然灾害(如地震、洪水等)或恶劣使用环境(如极端温度、湿度等)导致的损坏,同样不属于免费保修范畴。

2. 非商家服务导致的损坏:
未经容声公司或其授权服务商的许可,用户自行修理或请非商家服务商进行拆动,因此造成的损失将无法享受免费保修服务。
非商家安装或拆动导致的损坏也不被纳入免费保修范围。

3. 无有效凭证或凭证不符:
用户无法出示有效的包修凭证或购买凭证时,将无法享受免费保修。
包修凭证或购买凭证上的信息与实际产品不符,或凭证被涂改,也将被视为无效凭证,无法享受免费保修。

4. 耗材及特定部件:
对于某些特定产品(如冰箱机),其耗材(如滤芯)通常不在保修范围内,因为这些耗材属于消耗品,需要定期更换。

二、超出保修期限

1. 整机与主要零部件保修期限:
一般来说,容声冰箱的整机保修期为一年,主要零部件保修期为三年。但具体保修期限可能因产品类别和上市时间的不同而有所差异。
对于某些特定产品(如集成水路二级滤芯即滤型反渗透冰箱机等),其整机和主要零部件的保修期限可能更长。

2. 保修期限的起算时间:
保修期限通常自产品安装之日起计算,而非购买日期。用户应确保在安装后及时保留好安装凭证,以便在需要时能够证明产品的保修期限。

3. 超过保修期限的处理:
一旦产品超出其规定的保修期限,用户将需要自行承担维修或更换部件的费用。容声公司可能会根据实际情况提供有偿维修服务,但具体费用将根据实际情况和维修项目的不同而有所差异。

公司产品信息

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