公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机服务政策说明：

一、非正常使用损坏的定义

非正常使用损坏通常指的是由于用户在使用过程中未按照产品说明书、使用手册或厂家建议的正确方式操作，导致产品出现的损坏或故障。这类损坏可能包括但不限于：

摔坏或撞击导致的物理损伤。
因电压异常（如过电压、欠电压、电压波动等）导致的损坏。
在非适宜环境下使用（如潮湿、腐蚀性气体等）造成的损坏。
用户自行拆卸、修理或改装产品导致的损坏。
其他非厂家责任导致的损坏，如自然灾害、战争等不可抗力因素。

二、保修政策与服务条款中的相关规定

明确保修范围：保修通常只针对产品本身的制造缺陷和性能故障，而非正常使用损坏则不在保修之列。
用户责任说明：用户需承担因非正常使用导致的损坏责任，并可能需要自费进行维修或更换。
维修与更换政策：对于非保修范围内的损坏，三星可能会提供有偿维修服务，但具体费用和政策需根据具体情况而定。

三、用户应注意事项

仔细阅读产品说明书和使用手册，了解产品的正确使用方法和注意事项。
按照厂家建议的环境条件使用产品，避免在潮湿、腐蚀性气体等不适宜环境下使用。
定期检查产品的电源线、插头等部件是否完好，避免使用损坏的电源线和插头。
避免对产品进行拆卸、修理或改装，以免损坏产品并失去保修资格。
如发现产品存在故障或异常情况，应及时联系三星客服或维修服务点进行处理。