公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、保修政策概述

海尔产品提供全国联保服务，并依据国家相关法律法规及公司内部规定执行保修政策。保修政策涵盖产品的包修、包换、包退（简称“三包”）服务，具体条款可能因产品类型、购买时间等因素而有所不同。

二、特殊保修条款

1. 质保期限

电冰箱：在正规专卖店购买的海尔电冰箱，一般整机保修期为一年，主要零部件（如加热棒等）保修期可能更长，具体以产品说明书或购买凭证为准。

冰箱：冰箱的保修期通常为三年，涵盖整机包修服务。请注意，保修期限可能因产品系列、市场活动等因素有所变化，请以购买时商家提供的保修条款为准。

2. 内胆保修

海尔部分型号的电冰箱采用金圭特护内胆，该内胆享有更长的保修期限，通常为5年或更长。用户在购买时应关注产品说明书中的内胆保修条款。

3. 加热棒保修

对于采用金圭加热棒的海尔电冰箱，加热棒通常享有终生免费包换的特殊保修服务。这意味着在加热棒出现损坏时，用户可凭有效凭证到指定维修服务中心免费更换新的加热棒。

4. 非质量问题免责

海尔保修政策明确规定了非质量问题免责条款。因用户安装不当、使用不当、保养不善或自然灾害等非产品质量原因导致的损坏，不属于保修范围。用户需自行承担因此产生的维修或更换费用。

5. 专业安装服务

海尔提供专业的安装服务，安装人工费用免费，但安装所需材料需用户自行购买。安装服务由经过专业培训的技术人员提供，确保产品安装质量和使用安全。

6. 免费设计与保养服务

对于中央热水及采暖系统，海尔提供免费上门设计服务，满足用户个性化需求。此外，家用电冰箱用户每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务，以保障产品安全与