公司名称：万家通家电服务中心

海信冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
海信咨询电话：4006-189123
海信冰箱/洗衣机服务政策说明：
一、超出保修期限

1. 正常保修期限：一般来说，海信产品的正常保修期限根据产品种类和购买时间的不同而有所差异。例如，部分冰箱产品的整机保修期为一年，主要零部件的保修期可能为三年或更长时间。但具体保修期限应以产品说明书、保修卡或海信商家网公布的信息为准。
2. 超过保修期后的服务：若产品超出保修期限后出现故障，用户需要自行承担维修费用。海信或其授权服务商可能会按照《海信有偿服务收费标准》提供有偿服务。

二、不属于免费保修范围的情况

1. 无法提供有效凭证：用户无法出示有效的三包凭证（包括发票）时，可能无法享受免费保修服务。这是因为三包凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
2. 凭证信息不符或涂改：如果三包凭证上的产品型号、序列号等信息与维修产品不符，或者凭证被涂改，海信有权拒绝提供免费保修服务。
3. 非正常使用和维护导致的故障：若产品故障是由于用户未按照产品说明书的要求进行正常使用和维护（如错误使用、保管不当、保养不善等）所导致的，这部分故障不属于免费保修范围。
4. 未经授权的维修和拆动：用户未经海信或其授权服务商的许可，自行对产品进行拆动或交由非商家服务商进行维修，可能导致产品损坏或故障加剧，这些情况下产生的故障也不属于免费保修范围。
5. 不可抗力因素：因自然灾害、战争等不可抗力因素导致的产品损坏，海信通常不承担免费保修责任。
6. 特定部件或耗材：部分产品的特定部件或耗材（如电池、滤网、清洁刀等）可能不在免费保修范围内。这些部件或耗材的更换或维修费用需要用户自行承担。