公司名称：万家通家电服务中心

火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
火王咨询电话：4006-189123
火王热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、服务范围

全国联保：火王的产品享受全国联保服务，这意味着无论用户在全国范围内哪个地区购买和使用产品，都能享受到统一的维修服务支持。

二、服务内容

1. 三包服务：
包修：在质保期内，若产品出现非人为损坏的故障，火王将提供免费维修服务。
包换：在特定条件下，如产品在购买后短时间内出现严重质量问题，用户可根据政策要求选择更换同型号或同规格的新产品。
包退：同样在特定情况下，如产品在购买后极短时间内出现严重问题且无法修复，用户可选择退货并获得全额退款。

2. 质保期限：
大多数火王产品的质保期限为1年，但具体期限可能因产品型号和购买时间而有所不同。例如，有些产品的内胆保修期可能长达五年或六年。

3. 全程服务：
火王提供全程服务，包括在线咨询服务、产品选型建议和设计服务，旨在为用户提供全方位的选购和使用支持。

4. 专业安装服务：
安装服务由火王的专业人员提供，安装人工费用通常免费，但安装所需材料费用需用户自行承担。

5. 免费设计服务：
对于中央热水及采暖系统，火王提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。

6. 专业保养服务：
火王提供专业的热水器整机保养服务，确保产品性能稳定并延长使用寿命。

7. 免费安检保养服务：
对于家用电热水器的用户，每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务，以保障产品的安全与高效运行。