公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
一、非原厂配件的禁止使用

1. 配件来源与质量：美的公司强烈建议并要求用户在使用和维护其热水器时，必须使用原厂配件。这是因为原厂配件经过严格的质量控制和测试，能够确保与热水器的兼容性和性能*优化。使用非原厂配件可能会带来一系列潜在问题，如不兼容、性能下降甚至导致热水器损坏。
2. 安全与稳定性：原厂配件在设计时就考虑到了热水器的整体安全性和稳定性。非原厂配件可能无法达到相同的安全标准，增加了使用过程中的风险。

二、自行维修的限制与风险

1. 专业技能要求：美的热水器的维修和保养需要一定的专业知识和技能。非专业人员自行维修可能会因为不了解热水器的内部结构和工作原理而导致损坏或安全事故。
2. 保修政策影响：如果用户在保修期内自行维修或使用了非原厂配件，可能会导致保修失效。这意味着，一旦热水器在保修期内出现故障，用户将无法享受免费的维修服务。
3. 安全与规范：维修热水器需要遵循一定的安全规范和操作步骤。非专业人员可能无法确保维修过程中的安全性，甚至可能会因操作不当而引发触电、烫伤等事故。

三、建议与提示

1. 专业维修服务：如果用户遇到热水器故障或需要进行维修保养，建议联系美的商家维修服务中心或专业维修人员进行处理。这些专业人员经过专业培训，具备处理各种热水器故障的能力和经验。
2. 原厂配件更换：在需要更换热水器配件时，务必选择原厂配件并请专业人员进行更换。这样可以确保配件的质量和与热水器的兼容性，避免因配件问题导致的故障和损坏。
3. 保留购买凭证和保修卡：用户应妥善保管热水器的购买凭证和保修卡，以便在需要维修或享受保修服务时提供证明。