公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机服务政策说明：
基本三包服务期限

7天内包退：如果产品自售出之日起7日内，发生主要性能故障，消费者可以选择退货。
15天内包换：虽然此条具体未在参考信息中明确提及为“包换”，但根据国家“三包”政策的一般规定，此时间段内如发生非人为因素的质量问题，消费者有权要求换货。
整机免费包修一年：产品在正常使用情况下，自售出之日起一年内，出现非人为因素导致的故障，消费者可享受免费包修服务。
主要零部件免费保修3年：对于产品的关键零部件，如压缩机等，科恩提供长达三年的免费保修服务。

超越国家标准的“星级三包服务”

快速响应：在中心城市，科恩承诺在24小时内提供上门服务，或根据用户要求的时间上门服务。
限时修复：对于小修问题，确保当天处理完毕；对于中修、大修问题，承诺在不超过三天内解决。
专业团队：所有维修团队均经过专业培训、持证上岗，确保服务的专业性和高效性。
原厂配件：所有维修所用配件均为原厂直供，保证维修质量和产品的长期稳定运行。

科恩集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
科恩产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维