公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：
保修政策与期限

万和依据国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》、《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规，制定了具体的保修政策。

7日内发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器或者修理。
15日内发生性能故障，公司承诺根据客户需求可选择更换同型号同规格的机器或者修理。

除外责任

非质量问题的损坏：由于用户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗力（如自然灾害）等因素造成的损坏，万和将不承担保修责任。
非原厂配件或维修：如果用户使用了非原厂配件或未经授权的第三方进行了维修，可能会影响产品的保修资格。
特殊产品与服务：对于某些特殊产品（如商用热水器热水器）或特殊服务（如非商家渠道购买的产品），万和可能会设定单独的保修条款或免责条款。

万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
万和产品维修温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三个