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科大集成灶维修电话/科大燃气灶维修便民服务电话 科大全国24小时应急处理热线号码

发布时间:2024年10月11日

详细说明

科大集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
科大咨询电话:4006-189123
科大集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、保修期限与范围

1. 整机保修:科大集成灶整机通常保修三年,其中电机终身包修。此外,集成水槽整机保修一年(滤芯和菜板不保修),集成洗碗机整机保修三年(果蔬机电机终身保修,菜板不保修),水槽洗碗机整机保修三年,嵌入式洗碗机整机保修一年。
2. 配件保修:维修更换的关键配件,凭配件单或《维修单》等有效凭证,自维修之日起配件可以保修三个月,维修服务费保修一个月。

二、退换机政策

1. 无理由退货:机器在售出之后7天内无理由退货,以销售合同签订时间为准。
2. 质量问题退换:
- 安装15天内出现质量问题,用户可以选择维修、换机、退机。
- 安装30天内出现质量问题,用户可以选择维修或者换机。
- 机器出现质量故障*终无法修复,用户可以选择换同型号机器(不收取任何折旧费,如异型号机,则收取一定费用)。

三、维修服务

1. 保修期内服务:在保修期内,产品出现性能故障,公司为消费者免费维修,不收取任何费用。非质量问题维修,则仅收取配件费。
2. 保修期外服务:保修期外且报废期内产品终身维修,但会按照相关规定收取维修服务费、配件费等。
3. 费用透明:科大对于维修使用的材料价格、水电整改等费用都公开透明,维修前服务工程师会主动出示收费手册,并告知维修所需配件收费明细及金额。

四、服务流程与便利性

1. 服务热线:科大设有24小时服务咨询、投诉热线,以及微信智能客服全天24小时服务,消费者可以随时报装、报修。
2. 预约上门:消费者报装、报修后,科大会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。
3. 一站式服务:上门服务完毕,所有科大电器产品做漏水、漏气、漏电检测,做表面清洁,并检查产品

公司产品信息

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