公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、服务内容

1. 上门服务：在协议期及服务限额内提供上门、检测、配件、维修、拉修服务，不限次数，直至修好或赔付为止。
2. 服务限额：维保冰箱服务限额以具体延保产品为准，超过限额部分不予维修或赔付。
3. 特殊规定：
- 对于冰箱整机延长至10年的延保产品，若进入履约期后帝一次维修即无法维修，将按整机价值（以原购机发票金额）乘以折旧率给予现金赔偿。折旧率根据年份递减，超过保额部分不予赔付，且自赔偿之日起延保服务终止。
- 参加维保的冰箱核心部件十年保服务项目，包括冰箱/干衣机的电机、冰箱/冷柜的压缩机、冰箱的压缩机等。

二、服务期限

1. 生效时间：所有服务自保修商品的生产厂家整机保修期届满之次日开始生效，直至在您购买的延保年限届满之日终止。
2. 激活要求：用户购买延保服务后，应尽快激活延保卡。未激活或未在延保卡有效期内激活的，延保协议不生效，用户无法享受延保服务权益。

三、服务流程

1. 报修：在协议期内，维保的冰箱发生故障时，用户需拨打客服热线4进行报修，并提供姓名、地址、电话号码、延保卡号、故障现象简述等资料。
2. 预约与服务：收到报修后，60分钟内完成服务时间预约，并根据预约时间准时进行服务。

四、免责条款

1. 非服务范围：以下情况不属于延保服务范围内，包括但不限于产品非个人或家庭使用、厂家召回或损失补偿计划、产品序列号被改动、日常维护清洁产生的费用、未经授权的改动改装、自然灾害或人为损坏等。

五、违约责任

1. 赔偿责任：在维修或运输途中致参保电器损毁、丢失、被盗，由西门子承担赔偿责任。
2. 协议终止：用户出现欺诈或重大不实陈述，或对产品进行未经授权的修理时，西门子有权终止本服