公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话：4006-189123
西门子冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、保修政策具体内容

1. 包修政策
- 家用冰箱：自2011年度起及2005年1月1日之后购买的西门子家用冰箱（制冷量小于或等于10W）及除湿机，整机包修六年，压缩机同样包修六年。这一政策确保了产品在长时间使用中的稳定性和可靠性，减少了因故障带来的额外负担。
- 商用冰箱：商用机整机包修一年，压缩机包修三年。在包修期内，如果冰箱整机或压缩机出现非人为损坏的质量问题，西门子将提供免费维修服务。
- 其他产品：以西门子冰箱为例，整机包修一年，主要零部件（如压缩机组件、继电器、过热保护器等）包修三年。不同产品的包修期限可能有所不同，具体以产品说明书或购买时的承诺为准。

2. 包退与包换政策
- 包退政策：在规定的包修期内，如果产品出现安全和使用性能故障且无法修复，或者符合换货条件但销售者无同型号同规格产品且消费者不愿调换其他型号产品时，消费者可以选择退机。
- 包换政策：在包修期内，如果产品出现主要性能故障且无法修复，或者连续维修两次仍无法正常工作，消费者可以选择换机。换机后，商品的三包有效期自换货之日起重新计算。

三、保修政策执行注意事项

1. 三包服务期限：具体执行以产品说明书或购买时的承诺为准。消费者在购买时应仔细阅读相关条款，了解产品的包修、包退、包换政策。
2. 非保修范围：西门子三包服务期限不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，以及非西门子指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。
3. 报修流程：消费者需通过西门子官方客服电话或线下服务网点进行报修，提供产品的保修卡和有效购买凭证。修理人员上门后将进行故障检查和维修，如需收费将与用户进行费用洽谈并开具正式证明。