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容声冰箱维修电话/容声洗衣机维修查询服务电话 容声全国24小时不间断处理热线号码

发布时间:2024年10月11日

详细说明

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、三包服务内容

1. 包修:
- 容声产品通常享有较长的质保期,某些产品的质保期可达5年。
- 在质保期内,若产品出现性能故障,容声将提供免费维修服务。
- 具体的包修期限可能因产品类别和型号而有所不同,消费者在购买时应仔细了解相关产品的质保政策。

2. 包换:
- 在产品售出之日起的特定时间内(如7天内),若产品出现主要性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。
- 若产品在三包有效期内,因性能故障经过两次修理仍不能正常使用,消费者可凭有效证件免费更换同规格的新产品。

3. 包退:
- 符合退机条件的,如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障,消费者可选择退机。
- 自出售之日起一年内,若产品经过两次以上修理仍无法修好(指主要性能故障),且用户坚持退机的,容声将予以退机处理。但需注意,对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的,将按三包规定收取一定的折旧费。

二、服务流程

1. 报修:
- 消费者需向容声维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证。

2. 上门服务:
- 修理人员将上门对产品进行故障检查,并确定故障原因。
- 若产品处于保修期内且非人为损坏,将提供免费维修服务;若超出保修期或属于人为损坏,则需按规定收费。

3. 维修与检测:
- 修理人员将进行维修工作,并在维修完毕后与消费者一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用。

4. 开具证明:
- 在收费维修时,若需更换配件,服务网点将使用原厂配件进行替换,并开具正式的维修证明。

公司产品信息

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