公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限及退换政策

1. 退货政策：
- 产品自出售之日起7天内，如果发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，用户可以选择退货。
- 退货时，用户需确保持有有效的三包凭证和购买凭证。

2. 换货政策：
- 产品自出售之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货。
- 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，万和可以免费为用户更换同型号产品。
- 如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，同样可以免费更换同型号产品。

3. 折旧费政策：
- 对于不符合退换条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日收取一定比例的折旧费，具体比例可能因产品不同而有所差异，但通常会扣除维修占用和待修的时间。

二、免费维修范围

1. 正常维修：
- 在整机三包有效期一年内，如果产品出现性能故障，万和将提供免费维修服务。
- 用户需确保提供有效的三包凭证和购买凭证。

2. 特殊情况下的维修：
- 对于因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏，以及因用户自行安装、拆动或保管不当造成的损坏，不属于免费维修范围。
- 未经万和许可，自行修理或非万和指定的服务商拆动造成的损坏，同样不享受免费维修服务。

三、维修服务流程

1. 报修与联系：
- 用户需向万和指定的维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证（如果处于保修期内）。
- 维修服务网点将安排专业维修人员与用户联系，确定维修时间和地点。

2. 故障检查与诊断：
- 维修人员上门后，将对产品进行详细的故障检查和诊断，以确定故障原因和维修方案。

3. 维修与检