公司名称：万家通家电服务中心

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话：4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、基本保修期限

方太的产品，包括热水器等热水器，一般按照国家三包规定执行服务。具体来说，产品的整机保修期通常为一年，部分主要部件如电子打火部分等也享有相同的保修期限。这一规定确保了消费者在购买产品后的一段时间内，能够享受到免费的维修或更换服务。

二、保修范围与条件

1. 正规渠道购买：消费者需通过正规渠道购买方太的产品，并保留有效的购机凭证（如商业正规发票、机打正规发票、电子发票等），以便在需要时享受保修服务。
2. 非人为损坏：保修服务仅针对非人为损坏的产品。若产品因消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏，或非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的，将不享受保修服务。
3. 符合使用环境：产品的使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）需符合产品说明书的表述，否则因使用环境不符合标准造成的损坏也不在保修范围内。

三、服务响应与热线

1. 全国24小时服务热线：方太设有全国24小时服务热线，为消费者提供快速、便捷的服务咨询和报修渠道。
2. 快速响应服务：根据产品类型和地区不同，方太提供不同的响应服务时间。例如，燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应，郊区4小时响应；其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。

四、保修政策的具体说明

1. 保修日期的计算：由公司授权服务商提供产品安装服务的，保修日期从安装完工日期开始计算。对于需调试的系列产品，如燃气采暖热水炉、新能源产品等，以调试、使用日期开始计算保修期。若调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
2. 无法提供购买凭证的处理：对于无法提供有效购机凭证的消费者，方太将以产品机身条码生产日期顺延3个