公司名称：万家通家电服务中心

三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、一般保修政策

1. 保修期限：
- 在正常使用条件下，三星产品自购买之日起享有一定的保修期限。具体期限因产品类型而异，但通常整机保修期限为一年，重要零部件保修期限可能更长。
- 对于特殊产品或活动（如冰箱下乡产品），保修期限可能有所不同，具体需根据购买时的政策执行。

2. 保修范围：
- 保修范围覆盖产品因制造缺陷导致的故障，包括但不限于电气故障、机械故障等。
- 在保修期内，由于产品本身质量问题而产生的故障，三星将提供免费维修或更换服务。

二、不同类型产品的具体保修政策

1. 三星冰箱：
- 一般故障：三包期为自购机之日起一年内，如果冰箱器的故障不能通过使用者自行解决，三星公司将免费提供维修服务，包括维修零部件和所需的工具、材料等。
- 注意：若故障由使用不当或非正常使用引起，具体保修政策可能有所不同，需根据实际情况判断。

2. 三星洗衣机：
- 整机保修：自购买之日起一年内，洗衣机的全部零件享受保修服务。
- 重要部件保修：部分重要部件（如洗涤电机、脱水电机等）的保修期限可能长达三年。具体部件范围可参考产品说明书或三星商家网信息。
- 公用机：整机保修三个月，主要零部件保修一年。

三、非保修范围

1. 无法出示三包凭证：用户无法提供有效购买凭证（如发票、收据等）时，可能无法享受保修服务。
2. 人为损坏：因用户不当使用、维护或保管导致的损坏，三星不承担保修责任。
3. 非原厂配件：使用非三星原厂配件或进行非商家维修可能导致产品失去保修资格。
4. 不可抗力因素：如自然灾害、战争等不可抗力因素导致的损坏，三星不承担保修责任。