方太热水器维修电话/方太燃气灶/油烟机维修规范服务电话 /方太24小时顾客诉求热线号码
发布时间:2024年10月06日
详细说明
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话:4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、非质量问题免责
1. 使用、维护、保管不当:如果产品因消费者使用、维护、保管不当而损坏,方太将不提供免费保修服务,但可实行收费维修。
2. 非指定服务商维修:非方太公司指定的服务商进行维修(包括用户自行拆卸维修)造成的产品损坏,也不在免费保修范围内。
二、凭证不符免责
1. 无三包凭证或有效购机证明:消费者无法提供有效的三包凭证或购机发票等有效证明文件时,可能无法享受免费保修服务。
2. 凭证涂改或不符:三包凭证或购机发票经过无效涂改,或凭证上的产品型号、机身编号与所维修产品不相符时,方太同样不承担免费保修责任。
三、特殊商品及超过包修期免责
1. 特殊商品:对于工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”等产品,方太不承担包修责任,但可实行收费维修。
2. 超过包修期:产品超过正常的包修期限后,出现任何问题将不再享受免费保修服务。
四、不可抗力免责
1. 自然灾害:因不可抗拒的自然灾害(如地震、洪水等)造成的产品损坏,方太不承担免费保修责任。
五、政策不符免责
1. 不符合国家政策、法规:对于不符合国家政策、法规中规定退换条件的产品,方太将不提供相应的退换服务。
六、其他注意事项
1. 上门服务费用:在包修期内,方太提供上门服务,但小热水器产品及浴霸产品可能不提供免费上门服务,具体以公司政策为准。
2. 折旧费:在整机三包有效期内,若符合换货条件但无同型号产品可供更换,用户选择调换其他型号产品时需支付差价;若用户选择退货,则需对已使用过的产品按日折旧率(通常为0.05%)计算折旧费。