公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
伊莱克斯咨询电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 超出免费保修期限：伊莱克斯洗衣机等产品的免费保修期限一般为三年，但具体期限可能因产品型号、用户所在地、购买日期等因素而有所差异。若产品故障发生在免费保修期限之外，则不属于免费维修范围。

2. 人为损坏或不当使用：由于用户自身原因造成的产品损坏，如操作不当、进液、划伤、搬运过程中的磕碰、不正确的插拔电源等，均不属于免费维修范围。

3. 非伊莱克斯授权维修：若产品故障由非伊莱克斯授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而导致，伊莱克斯将不提供免费维修服务。

4. 非产品本身质量问题：对于一些正常合理的消耗或磨损，如外壳的自然消耗、接插部件的磨损及老化等，以及因自然灾害等不可抗力原因（如地震、火灾、雷击等）造成的损坏，伊莱克斯也不提供免费维修服务。

5. 无法提供有效凭证：若用户无法出示有效的三包凭证（包括发票）或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改等情况，伊莱克斯可能无法提供免费维修服务。

6. 耗材类不包修：对于某些产品的耗材部分，如伊莱克斯智能扫地机的滚刷、边刷、尘盒滤网、抹布、过滤棉、清洁刀等，以及炒菜机的毛刷等，这些通常不包含在免费保修范围内。

7. 特定部件或服务的限制：如基站扫地机的电池、基站、电源线等部件，其包修期限可能短于整机包修期限，具体以产品保修证书或伊莱克斯商家网公布的信息为准。

综上所述，伊莱克斯在提供免费维修服务时，会严格遵循其服务规定和保修政策。用户在遇到产品故障时，应首先了解产品的保修期限和保修范围，并确认故障是否符合免费维修的条件。若不属于免费维修范围，用户可能需要自行承担维修费用或寻求其他解决方案。