公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题造成的损坏

1. 使用、维护、保管不当：消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏，如不当使用、搬运不当、摔落等，不属于免费保修范围。
2. 自然灾害：如地震、洪水等不可抗力造成的故障或损坏，也不在免费保修范围内。

二、非正规渠道购买或凭证不符

1. 无三包凭证或有效购买凭证：用户无法提供有效的三包凭证或购买凭证时，可能无法享受免费保修服务。
2. 凭证涂改或不符：三包凭证或购买凭证上的信息经过涂改，或与实际产品不符，也可能导致无法享受免费保修。

三、非特约服务网点维修

如果产品是由非TCL指定的特约服务网点进行安装或维修，且因此造成了损坏，TCL将不承担免费保修责任。

四、未经许可的自行修理

用户未经TCL许可，自行对产品进行修理或拆动，因此造成的损失，同样不在免费保修范围内。

五、超过保修期限

TCL产品的保修期限根据产品类型和型号而有所不同。一般来说，保修期限从购买之日起计算。超过保修期限后，产品出现的任何问题将不再享受免费保修服务。但值得注意的是，即使超过保修期，TCL仍可能提供有偿维修服务，以满足消费者的需求。

六、特殊产品或促销活动

对于工厂标识为“样机”、“处理品”及“特价品”的产品，以及商业单位已注明降价处理的产品，其保修政策可能与正常销售的产品有所不同。具体保修期限和条件需根据购买时的说明和凭证来确定。

七、其他情况

1. 非公司指定的服务商维修造成损坏：包括用户自行拆卸维修造成的损坏。
2. 包修卡或购机发票经过无效涂改。
3. 不符合国家政策、法规中规定退换的。

综上所述，TCL保修例外情况主要涉及非质量问题、非正规渠道购买、非特约服务网点维修、