公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话：4006-189123
能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
1. 三包有效期计算

起始时间：三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的则从开具发票之日起计算。

2. 免费修理与有偿服务

免费修理：在三包有效期内，消费者可凭发票及三包凭证申请免费修理。
有偿服务：超出三包有效期后，能率公司提供有偿收费服务。

3. 保修范围与期限

整机保修：液晶彩电整机保修1年。
主要部件保修：主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。若热水器的整机和主要部件同时出现故障，整机过保而主要部件未过保，主要部件按免费保修处理，整机则按照过保提供有偿收费服务。
特殊部件说明：根据国家质量监督检验检疫总局及中国电子视像行业协会的文件规定，热水器电源、主板组件不属于主要部件，随整机保修一年。

4. 退换货政策

7日无理由退换：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
15日换货：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
退换货渠道：退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。

5. 特殊产品与服务

网络、智能热水器：对于网络、智能热水器产品，从购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务，超过三个月或三个月内已实施一次安装时调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费。对于非网络热水器产品，仅提供电话调试指导，要求上门调试的需收取上门调试费。
遥控器保修：遥控器的保修随整机则保修一年，单独购买则保修3个月。遥控器属于附件，能率不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近送到能率公司服务网点更换。