公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、产品保修期限

1. 油烟机保修

一般保修期限：TCL油烟机的保修期限根据具体产品和政策可能有所不同，但通常为2年或3年。在保修期内，如果出现质量问题，用户可以享受免费维修或更换的服务。
延保服务：对于希望在保修期结束后继续享有保障的用户，TCL还提供了延保服务。用户可以在保修期结束后购买延保服务，以延长产品的保修期限。

2. 其他产品保修

TCL的其他产品，如热水器等，也可能有不同的保修期限。例如，TCL热水器的质包期已经由3年延长至5年，体现了TCL对产品品质和维修服务的重视。

二、免费服务政策

免费上门安装调试：新购买的TCL产品，如油烟机、洗碗机等，可享受免费上门安装调试服务。这确保了产品在安装过程中得到专业处理，避免了因安装不当导致的问题。
免费设计服务：对于某些产品，如洗碗机，TCL还提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。

三、三包有效期内的服务

在三包有效期内，产品经过两次修理（针对安全性能故障和使用性能故障）仍不能正常使用时，消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。若销售者无同型号同规格产品，且消费者不愿调换其他型号规格产品而要求退货的，销售者应予以退货。

四、其他服务

幸福服务热线：TCL设有幸福服务热线，提供724小时电话服务，随时解答用户的问题和需求。
不属于免费保修范围的情况：包括因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成的损坏；非承担三包维修者拆动造成的损坏；无三包凭证及有效发票的；三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的；因不可抗力造成的损坏等。这些情况在具备修理条件时，将实行收费修理。