公司名称：万家通家电服务中心

海尔冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用与维护造成的损坏

1. 使用不当：因用户使用、维护、保养不当造成的损失，不属于海尔保修范围。例如，不当的操作、清洁或保养方式可能导致产品损坏，这种情况下，用户需要自行承担维修费用。
2. 非商家安装与维修：非海尔服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的，也不在保修之列。这包括用户自行安装、拆卸或寻找非商家维修点进行维修导致的任何问题。

二、缺乏有效凭证或凭证不符

1. 无有效凭证：用户无法提供保修卡或购机有效凭证，或者保修卡和购机有效凭证经涂改过的，将无法享受保修服务。有效凭证是证明用户购买时间及产品信息的重要依据，缺失或涂改将导致保修失效。
2. 凭证不符：保修卡或购机有效凭证上的产品型号、产品条形码与所维修的产品型号、条形码不符的，同样无法享受保修。这要求用户在购买时妥善保管好相关凭证，并确保凭证上的信息准确无误。

三、特殊产品与情况

1. 特殊注明产品：在销售期内注明不实行免费保修的产品，用户需自行承担维修费用。这些特殊产品可能因特定原因（如定制、促销等）而不享受常规保修服务。
2. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害造成损坏的，也不属于海尔保修范围。这类情况属于不可抗力因素，用户需要自行承担损失。

四、超出保修期

1. 整机与配件保修期：整机保修期一般为一年（部分产品可能有所延长），但超过保修期的产品将不再享受免费保修服务。对于关键配件在保修期内但整机已超出保修期的情况，可能需要根据具体情况进行收费维修。
2. 收费维修项目：保修期外且报废期内产品终身维修，但将严格按照《海尔股份厨卫电器服务收费手册》收取相关费用。这些费用可能包括上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。