公司名称：万家通家电服务中心

小天鹅冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
小天鹅咨询电话：4006-189123
小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
1. 人为损坏：若用户因运输、安装、使用或管理不当导致产品损坏，这类情况不属于免费服务范围。例如，用户自行拆卸产品、未按说明书或洗衣机主体注意事项说明使用等，均可能导致产品损坏，且不被纳入免费保修服务中。

2. 发票与保修证明问题：若用户涂改发票或无法提供购机发票和保修证明，小天鹅将不提供免费服务。发票和保修证明是验证用户购买信息及享受保修服务的重要依据，缺失或篡改将影响用户的权益。

3. 外部因素导致的损坏：因异常电压、火灾等外部原因造成的产品损坏，小天鹅同样不提供免费服务。这些外部因素通常超出产品正常使用范围，且可能导致严重的损坏后果。

4. 非小天鹅授权的服务：若用户未经小天鹅授权而对产品进行拆卸、修理或改装，由此造成的故障或损伤也不属于免费服务范围。小天鹅强调其专业性和正规性，非正规途径的服务可能导致产品性能下降或安全隐患。

5. 特殊环境下的使用：在某些特殊环境下使用小天鹅产品（如油烟、灰尘、受潮等恶劣条件），若产品未具备相应的防尘、防潮设计而出现故障，这类情况可能不被视为小天鹅的保修责任。但具体还需根据产品使用说明书及小天鹅的相关政策进行判断。

6. 超过保修期：若用户的小天鹅产品已经超出保修期限，任何故障或损坏将不再享受免费服务。用户需自行承担维修或更换的费用。

请注意，以上情况仅为小天鹅不属于免费服务范围的部分典型示例，并不涵盖所有可能的情况。用户在享受小天鹅服务时，应仔细阅读并遵守小天鹅的相关政策和服务条款，以确保自己的权益得到妥善保障。