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容声冰箱/洗衣机修理站服务电话全国24小时专业技术维修服务

发布时间:2024年09月26日

详细说明

容声冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、三包有效期的计算与凭证

1. 三包有效期:容声冰箱等产品的整机一般保修一年,主要部件(如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等)保修三年。三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算。
2. 有效凭证:在三包有效期内且属于三包责任范围的,消费者须凭有效发票或电子保单享受免费维修服务。如无法提供有效凭证,则以产品序列号的生产日期顺延一定天数(如30日或90日)为消费者产品“三包”有效期的起始时间;若两者均无,则不享受免费服务,将实行收费服务。

二、三包责任范围

容声的三包政策主要针对因产品质量问题而发生的故障提供服务,包括产品的设计、制造、材料等方面的质量问题。若产品因消费者使用、维护、保管不当或不可抗力因素(如自然灾害)造成的损坏,则不属于三包责任范围。

三、特殊安装服务协议

对于需要特殊安装服务的产品(如挂装面为特殊墙体、改造或调整线路等),容声可能要求消费者签订特殊安装服务协议,并收取相关费用。若因安装问题导致的产品损坏,且未签订特殊安装服务协议,容声可能不承担相应责任。

四、免费维修与收费服务

1. 免费维修:在三包有效期内且属于三包责任范围的,容声提供免费维修服务,包括免收备件费、检修费等。
2. 收费服务:超过三包有效期或三包责任范围的,容声将按照规定的收费标准提供收费服务。收费标准可能包括上门服务费、检修费、备件费等。

五、消费者权益保护

容声的三包政策旨在保护消费者的合法权益,确保消费者在购买和使用产品过程中得到应有的保障。若消费者对容声的三包服务有任何疑问或不满,可通过容声商家渠道进行投诉和咨询。

公司产品信息

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