公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限

整机保修：新购机整机保修三年（非家庭用户购买的天花机为两年），这是TCL冰箱对消费者购买的新机提供的基本保修期限。
压缩机保修：压缩机作为冰箱的核心部件，TCL提供五年保修服务，这显示了TCL对冰箱核心部件质量的信心和对消费者权益的保障。
遥控器保修：遥控器保修一年，虽然遥控器不是冰箱的主要部件，但TCL仍然提供了保修服务，体现了其全面保障消费者权益的理念。

二、保修范围

免费维修服务：在三包有效期内且属于三包责任范围的，消费者凭有效保修凭据（如发票、保修卡等）可享受免费维修服务。这包括因产品制造缺陷、性能故障等原因导致的故障问题。
收费服务范围：超出三包期限、无有效购机凭证、因用户使用不当或保管不当造成的损坏等情况，则不在免费维修服务范围内，TCL将按照相关规定提供收费维修服务。

三、保修条件

有效购机凭证：消费者需提供有效的购机凭证（如发票、保修卡等）以享受三包服务。如果无法提供有效购机凭证，TCL将根据产品序列号的生产日期顺延90日作为三包有效期的起始时间，或者根据产品条形码上的出厂日期进行核算。
指定服务网点：TCL冰箱的保修服务必须由TCL指定的特约服务网点提供，以确保维修服务的质量和可靠性。

四、服务承诺

24小时全天候服务：TCL冰箱提供24小时全天候的电话接听服务，节假日正常服务。消费者可以随时拨打TCL冰箱的维修服务热线进行咨询、报修等服务。
快速响应：TCL冰箱承诺在接到消费者报修后，将尽快安排维修人员上门服务，确保消费者的需求得到及时响应和解决。
专业维修：TCL冰箱的维修团队均经过专业培训并持证上岗，确保维修服务的质量和专业性。同时，维修所使用的配件均为原厂直供，保证维修后的产品性能和质