公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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容声冰箱/洗衣机修理站服务电话全国24小时统一规范热线号码

发布时间:2024年09月26日

详细说明

容声冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
容声咨询电话:4006-189123
容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、退换货政策

1. 7天无理由退换货:
- 适用范围:通过网络、冰箱、电话、邮购等方式购买的商品,自收到产品之日起7日内,若发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
- 注意事项:需确保产品完好无损,并保留好有效购买凭证。

2. 15天换货或修理:
- 适用范围:自收到产品之日起15日内,若发生性能故障,消费者可选择换货或修理。
- 处理方式:联系购买的门店或容声客服,按照相关规定办理换货或修理手续。

二、包修政策

1. 包修期限:
- 一般厨电产品:保修期为5年。自2024年7月1日起,保修期起算点调整为产品首次安装完成之日。
- 特殊说明:如燃气热水器等特定产品,其保修期可能有所不同,具体以产品说明书或购买凭证上的标注为准。

2. 免费维修条件:
- 在包修期内,若产品出现非人为损坏的性能故障,容声将提供免费维修服务。
- 消费者需提供有效购买凭证和保修卡作为免费维修的依据。

3. 收费维修情况:
- 若出现以下情况之一,容声将提供收费维修服务:
- 无包修凭证及有效购买凭证的;
- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
- 消费者因使用、保管不当造成损坏的;
- 处理品、已超过包修期的;
- 服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

三、其他特殊服务

1. 专业安装与设计:
- 新购买的油烟机提供免费预埋烟管服务;
- 新购买的洗碗机产品提供免费上门安装设计服务;
- 新购买的水槽洗碗机提供传统水槽的换装服务;
- 灶具、热水器产品提供改气源服务。

公司产品信息

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