松下冰箱/洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时大街小巷上门热线号码
发布时间:2024年09月26日
详细说明
松下冰箱/洗衣机洗保养、维修、一站式服务
松下咨询电话:4006-189123
松下冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、具体规定
1. 包修期:
- 自产品首次安装完成之日为保修期起算点(2024年7月1日后购买的产品适用此规定)。
- 在保修期内,产品出现质量问题,松下将提供免费维修服务。
2. 包换与包退条件:
- 7日规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
- 15日规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
- 在三包有效期内,修理两次(指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行过两次处理,不包括对其它质量问题的修理),仍不能正常使用的产品,可凭有效证件免费为消费者调换同规格的产品。
3. 不属于免费保修范围的情况:
- 消费者因搬运、安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非承担三包维修者拆动造成损坏的。
- 无三包凭证及有效发票的。
- 三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的。
- 因不可抗力造成损坏的。
二、服务流程
1. 报修:用户需求向维修服务网点进行报修,并等待修理人员的联络。
2. 检查与维修:修理人员上门后对产品进行故障检查,确定故障原因。若不在保修期内,需按规定向用户收费,并和用户进行费用洽谈,待用户同意后进行修理。
3. 检测与收费:修理完毕后,修理人员与用户一同对产品进行检测,确认正常后开具正式证明并收费(若需更换配件,则使用原厂直供配件进行替换)。
三、服务特点
1. 专业团队:松下的维修团队均经过专业培训、持证上岗,确保服务质量。
2. 原厂配件:所有维修所用配件均为原厂直供,保证配件的质量和兼容性。
3. 高效响应:松下提供24小时维修服务热线,确保用户问题能够及时得到响应和解决。