公司名称：万家通家电服务中心

科恩集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话：4006-189123
科恩集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、时间范围与退换货政策

1. 7日规定：产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。这一规定确保了消费者在购买初期对产品不满意或发现质量问题时，能够迅速得到解决方案。

2. 15日规定：部分政策中可能提及，产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。这为消费者提供了更长的考虑和反馈时间。

二、三包有效期与保修服务

1. 三包有效期：三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同。例如，对于科恩集成灶，不同时间段购买的集成灶享有不同的整机和主要部件保修期限。

2. 保修服务：在三包有效期内，产品出现性能故障时，科恩将提供免费的维修、更换或退货服务。这确保了消费者在购买产品后，能够享受到长期的维修保障。

三、特殊条款与条件

1. 免费包修条件：科恩的三包政策还规定了一些免费包修的条件，如提供有效的购机发票或购机证明，以及由科恩指定的服务网点进行安装和维修等。这些条件确保了消费者能够按照正规渠道享受维修服务。

2. 非包修服务范围：科恩也明确了不属包修服务范围的情况，如消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏，或者非科恩指定的特约技术服务部所安装、维修造成的损坏等。这有助于消费者了解哪些情况下需要自行承担维修费用。

四、服务承诺与保障

1. 服务保障承诺：科恩承诺在购买后的关键时刻，为消费者提供包括维修、退换货在内的全方位支持，确保消费者的满意度。

2. 维修后保用期：科恩公司承诺主要部件维修后保用期为36个月，非主要部件维修后保用期为12个月。这为消费者提供了额外的保障，确保维修后的产品能够持续稳定运行。