公司名称：万家通家电服务中心

火星人集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
火星人咨询电话：4006-189123
火星人集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、基本保修期

根据中国的《家用电器产品修理、更换、退货责任规定》（简称“三包规定”），火星人集成灶的基本保修期通常为一年。在这个期限内，如果集成灶出现非人为损坏的故障，消费者可以享受免费的维修服务。

二、扩展保修期

除了基本保修期外，火星人还提供了扩展保修服务。消费者在购买集成灶时，可以选择购买相应的延长保修服务，以获得更长时间的保障。扩展保修期的期限一般为一年至三年不等，具体取决于消费者所购买的机型和套餐。

三、保修范围

保修服务覆盖集成灶的主要部件和功能性故障。但需要注意的是，一些易损件（如滤网、皮带等）可能不在保修范围内，具体以火星人的商家保修政策为准。

四、保修例外

保修承诺不适用于以下情况：
产品整机或部件已经超出免费修理期。
涂改保修卡，或序列号与产品本身号码不符，或产品本身无序列号。
无有效保修卡及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）。
未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养、维护、或操作产品造成的故障或损坏。
非火星人授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
因使用非出厂时提供的部件（参见《装箱单》）导致的故障或损坏。
因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确的插拔、输入不合适电压、异物掉入、鼠灾、虫害等）导致的故障或损坏。
因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏。
正常合理的消耗或损坏（如外壳、接插部件的自然消耗、磨损及老化）。

五、服务流程

当集成灶出现故障时，消费者可以联系火星人的维修服务热线或在线服务平台进