公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非正常使用或维护导致的故障

1. 商业或政务用途：产品非由个人或者家庭使用，而是在企业、事业、机关单位的业务、工作或者营业活动中用于商业或政务目的使用的，不属于服务范围。
2. 召回或补偿计划：厂家已经或正在实施召回或损失补偿计划的产品，相关服务可能不适用。
3. 维护不当：因未经厂家授权进行改动、改装、维护、修理、重置等行为，以及未按照厂家要求进行合理维护而引起的故障或损坏，海尔不承担责任。
4. 软件及电脑病毒：电脑病毒、产品调试、软件安装或卸载引起的故障或损坏，也不在服务范围内。

二、非产品本身质量问题

1. 非功能性损坏：装饰性及非功能性的损坏，如外观磨损、掉漆等，海尔不提供维修服务。
2. 附件及耗材：机器所属附件、耗材的损坏、更换，如遥控器、天线等，同样不在服务范围内。
3. 设计或制造缺陷：经相关部门或机构鉴定，因产品设计或制造方面存在缺陷而存在普遍性问题或故障的，可能由厂家召回处理，而非单独维修服务。

三、外部因素导致的损坏

1. 意外或人为损坏：由于意外或人为损坏（如入室抢劫、偷窃、火灾、爆炸、液体泄漏、侵蚀、动物或昆虫等）导致的损坏，海尔不承担责任。
2. 自然灾害：自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致的损坏也不在服务范围内。

四、特殊情况及限制

1. 运输过程中损坏：产品在运输过程中造成的任何故障或间接损失，海尔不承担相关责任。
2. 非服务范围内的拆装费用：非本服务范围内的故障产生的相关拆装费用，用户需自行承担。

五、用户责任

1. 欺诈或不实陈述：若用户出现欺诈或重大不实陈述，海尔有权终止服务条款。
2. 未经授权的修理：用户对参保产品进行未经授权的修理，