西门子热水器、燃气灶、油烟机维修便民服务电话 全国24小时当天报修当天处理热线号码
发布时间:2024年09月23日
详细说明
西门子热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
西门子咨询电话:4006-189123
西门子热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、延保期限与条件
1. 延保期限:根据用户购买的热水器产品型号和金额,延保期限为购买产品原有保修期的延长。一般来说,购买产品金额低于5000元(含5000元)的,延保期限为原有保修期的1年;购买产品金额5000元以上(不含5000元)的,延保期限为原有保修期的2年。具体延保期限可能因促销活动而有所不同,如在特定活动期间,如五一促销期间,西门子可能提供2年免费延保服务,即在整机6年免费包修期基础上延长2年,享受整机8年包修。
2. 适用条件:延保服务只适用于购买西门子热水器产品的指定客户,包括但不限于分体式热水器、热水器等。用户需在购买时主动选择参与延保计划,并按照产品说明书要求进行正常使用和保养。
二、服务内容与范围
1. 故障维修:在延保期内,若热水器主机出现故障,西门子将负责免费维修。这包括但不限于压缩机、风扇、控制板等主要零部件的故障。
2. 配件更换:在延保期内,若需要更换热水器的零部件,西门子将提供免费更换服务。但需注意,因使用、维护、保管不当造成损坏的配件不在此列。
3. 质量问题处理:若用户在延保期内发现热水器产品存在质量问题,如制冷不足、噪音过大等,西门子将负责免费维修或更换产品。
三、用户责任与义务
1. 及时报告:用户需在延保期限内及时向西门子报告故障情况,并提供相关证明材料,如故障描述、购买凭证(发票、购物小票等)以及热水器产品的型号、序列号等详细信息。
2. 妥善保管:用户需保管好延保协议和维修单据,以备日后查询和维权使用。
3. 合规使用:若用户在延保期限内擅自拆卸、更改热水器产品或未按照产品说明书要求使用,将无法享受延保服务。
综上所述,西门子用户延保服务权益条款为