公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 在线预约安装或报修：您可以在能率厂家网站或其他相关渠道上，选择需要预约的服务类型（如安装、报修等），填写相关信息并提交预约请求。能率的专业人士会与您联系，确认预约时间和地点，然后上门为您服务。
2. 拨打统一服务热线：能率设有全国统一的维修服务热线，您可以拨打该号码，按照语音提示选择相应的服务类型，然后说明您的需求和预约时间，客服人员会为您记录并安排服务。
3. 通过微信公众号预约：您可以关注能率厂家微信公众号，在菜单栏中选择“在线服务”或“预约服务”，然后按照提示填写相关信息并提交预约请求。能率的专业人士会与您联系，确认预约时间和地点，然后上门为您服务。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 快速响应：在用户提交维修服务申请后，能率热水器能在1个小时内回复用户，确认故障信息和服务时间。对于紧急问题，能率热水器更是能在2小时内派出专业技术人员进行处理，确保用户的使用体验。
2. 专业团队：能率热水器拥有一支经过严格培训和考核的专业维修团队，能率具备丰富的维修经验和技能，能够迅速、准确地诊断故障，并提供专业的解决方案。
3. 完善的服务网络：能率热水器在全国范围内建立了完善的服务网络，覆盖了城市和农村的2000余家服务中心和5000余名专业技术人员。
4. 贴心的服务保障：除了专业的维修和服务，能率热水器还提供7天无理由退货、15天换货、3年质保等贴心服务保障，为用户提供全方位的品质保障。