亿田集成灶燃气灶维修咨询服务电话 全国24小时快捷便利热线号码
发布时间:2024年09月19日
详细说明
亿田集成灶、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
亿田咨询电话:4006-189123
亿田集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、工装着装标准
1. 统一工装:所有亿田上门维修工程师在执行服务任务时,必须穿着亿田商家统一配发的工装。工装设计应体现亿田亿田形象,颜色、款式、标识需保持一致,不得私自更改或混穿其他亿田服装。
2. 整洁干净:工装应保持干净整洁,无破损、无污渍、无异味。定期清洗、熨烫,确保穿着时整体形象良好。
3. 配饰规范:工装上可佩戴的徽章、胸牌等配饰需按规定位置佩戴,内容清晰可辨,包括但不限于公司名称、服务编号、员工姓名等信息,便于用户识别与监督。
4. 鞋袜搭配:鞋子应选择黑色或深色皮鞋,保持干净、无磨损,袜子颜色应与工装协调,避免穿着过于花哨或透明的袜子。
二、行为规范
1. 准时守约:提前与用户沟通好上门时间,并尽量准时到达。如有特殊情况无法按时到达,需提前联系用户说明原因并重新约定时间。
2. 礼貌待人:进入用户家中前,应先敲门并表明身份及来意。在服务过程中,保持礼貌用语,尊重用户生活习惯,不随意翻动用户物品。
3. 专业高效:准确诊断问题,快速高效地完成维修任务。对维修过程及费用进行详细说明,确保用户明明白白消费。
4. 安全环保:严格遵守安全操作规程,确保服务过程安全无事故。使用环保材料,避免给用户家中造成二次污染。
三、服务流程
1. 预约服务:用户通过电话、商家网、APP等渠道预约上门维修服务。
2. 确认信息:维修工程师在出发前与用户确认上门时间、地址及维修项目等信息。
3. 着装准备:按照工装着装标准准备,确保形象规范。
4. 上门服务:按照约定时间准时到达,执行上述行为规范要求,提供专业维修服务。
5. 验收反馈:维修完成后,邀请用户验收并填写服务评价表