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美菱冰箱/洗衣机维修便民服务电话 全国24小时全天候解答热线号码

发布时间:2024年09月06日

详细说明

美菱冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
美菱咨询电话:4006-189123
美菱冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、服务理念
美菱的服务理念强调“创造感动”,即通过对工作的激情、不断满足用户个性化需求以及用心工作和用心服务,赢得用户的忠诚度和美誉度。这一理念贯穿于美菱服务的每一个环节,确保用户获得超出期望的服务体验。

二、服务标准
准时上门、限时完成:美菱服务人员会按照与用户约定的时间准时上门,并在规定的时间内完成服务任务,确保用户的时间得到尊重。
一次就好:美菱致力于通过专业的技能和高效的服务,确保问题一次解决,减少用户的等待和不便。
三、增值服务
美菱提供“1+5成套增值服务”,即在基础服务之外,还包括安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务和现场清理等五项增值服务,确保用户得到全方位的服务体验。

四、服务规范
12345服务规范:
一证件:上门服务时出示星级服务资格证。
二公开:公开出示收费标准和服务标准。
三到位:服务前安全测电并提醒讲解到位,服务后清理现场到位,服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。
四不准:不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品。
五个一:进门一次认证,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,道别一句提醒。
十要十不准:
十要:工作作风要迅速,言谈举止要文明,服装鞋帽要整洁,上门服务要准时,解决问题要彻底,维修服务要道歉,咨询服务要微笑,爱护企业要同心等。
十不准:不准拒绝服务,不准违规操作,不准无证上岗,不准上门延误,不准乱讲禁语,不准弄虚作假等。
五、特色服务亮点
随叫随到:美菱服务人员以用户要求的时间为标准,及时快捷地为用户提供服务,确保用户需求的快速响应。
到了就好:上门后能够迅速而准确地判断故障原因,排除故障,确保一次服务到位,减少用户的不便和烦恼。

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