公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和服务说明：


1. 一心安装：万和要求安装师傅在安装过程中要专业、细心，并且真心为用户着想。安装完成后，不仅要清理现场，还会主动教授用户产品使用方法，确保用户能完全掌握并安心使用。

2. 一心维修：当用户的产品遇到问题时，万和要求维修人员快速响应，用心检修。不仅是解决当前问题，还要对产品进行全面检查，确保其他部分也正常运行。

3. 一心回访：服务完成后，万和会进行回访，了解用户的使用情况以及对服务的满意度。这样不仅能及时发现并解决潜在问题，还能根据用户反馈不断优化服务流程。

二、万和热水器维修服务政策如下：

1. 全天候服务：提供24小时热线咨询和报修解急服务，确保用户在任何时候都能得到及时的帮助。承诺48小时维修到位，365天服务不间歇，以满足用户的需求。
2. 全方位服务：从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养。
3. 全专业服务：公司拥有专家级的服务队伍，配备专业的服务工具，确保100％的专业服务，从而确保服务质量。
4. 严格的“四个不漏”原则：即一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务：公司提供免费安装、免费保养和免费咨询等服务。全国1000多个服务网点定期对用户巡检保养；400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。