公司名称：万家通家电服务中心

博世热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话：4006-189123
博世热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、安装服务禁令
未经许可，不得擅自改动用户家中设施：在安装过程中，安装人员必须严格遵守用户家中现有设施布局，未经用户明确同意，不得擅自改动或破坏。
禁止使用非标准配件：安装人员应确保使用与产品相匹配的标准配件进行安装，禁止使用非原厂或非标准配件，以保障安装质量和产品性能。
禁止私自收取额外费用：安装服务费用应严格按照博世规定的收费标准执行，安装人员不得私自向用户收取任何额外费用。
禁止态度恶劣或服务不周：安装人员需保持良好的服务态度，耐心解答用户疑问，不得出现态度恶劣、服务不周等行为。
二、维修服务禁令
禁止隐瞒故障或夸大维修难度：维修人员在进行故障诊断时，应如实反映问题，不得隐瞒故障或夸大维修难度，误导用户。
禁止私自更换零部件：在维修过程中，如需更换零部件，必须经用户同意，并按照博世规定的流程和标准进行操作，不得私自更换非原厂零部件。
禁止泄露用户信息：维修人员应严格保护用户信息，不得泄露给第三方，确保用户隐私安全。
禁止收取小费或礼品：维修人员应坚守职业道德，不得向用户索取小费或接受礼品，保持廉洁自律的工作作风。
三、共同禁令
禁止在公共场所大声喧哗：无论是安装还是维修服务，工作人员都需保持良好的职业素养，在公共场所不得大声喧哗，以免影响他人。
禁止推诿扯皮：对于用户提出的问题和需求，工作人员应积极响应并尽力解决，不得推诿扯皮、敷衍了事。
禁止迟到拖延：工作人员应按照与用户约定的时间准时上门服务，不得迟到拖延，确保服务的及时性和有效性。