公司名称:万家通家电服务中心

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LG冰箱/洗衣机维修便民服务电话 全国24小时当天报修当天处理热线号码

发布时间:2024年09月06日

详细说明

LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
LG咨询电话:4006-189123
LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:
一、服务宗旨
LG坚持“用户永远是对的”这一服务宗旨,将用户满意度放在首位,确保所有服务都以满足用户需求为出发点。

二、服务标准
LG服务标准严格且全面,包括以下几个方面:

准时上门:服务人员会按照与用户约定的时间准时上门服务,确保用户的时间不被浪费。
限时完成:服务人员会在规定的时间内完成服务任务,提高服务效率。
一次就好:LG致力于提供一次性的高质量服务,减少用户的重复麻烦。
三、服务规范
LG服务规范详细且具体,旨在为用户提供专业、细致的服务体验:

出示证件:服务人员上门服务时,会主动出示“星级服务资格证”,确保服务的正规性。
二公开:公开出示LG“统一收费标准”和“服务记录单”,服务完毕后请用户签署意见,确保服务的透明度和公正性。
三到位:
服务前:进行“安全测电”并提醒讲解到位,确保用户安全。
服务中:通电试机并向用户讲解使用知识到位,帮助用户更好地了解产品。
服务后:清理现场到位,保持用户家居环境的整洁。
四不准:服务人员严格遵守“不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品”的规定,保持廉洁自律。
五个一:
递上一张名片:方便用户后续联系。
穿上一副鞋套:保护用户家居环境。
配备一块垫布:防止工具或冰箱弄脏地面。
自带一块抹布:随时清洁服务过程中产生的污渍。
提供一站式通检服务:对用户家的其他LG产品进行通检,确保产品性能良好。
四、增值服务

送货上门:提供免费送货上门服务,确保用户购买的产品能够顺利送达。
免费安装:对于需要安装的产品,LG提供免费安装服务,确保产品能够正常使用。
定期保养:为用户提供定期保养服务,延长产品使用寿命,提高使用效果。

公司产品信息

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