公司名称:万家通家电服务中心

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奥田集成灶/燃气灶维修规范服务电话 全国24小时解答指导热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

奥田咨询电话:4006-189123
奥田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务流程规范

1. 接待与咨询:客户首次接触时,客服人员需热情、耐心地解答客户疑问,准确记录客户需求,提供初步解决方案或建议。
2. 需求分析与方案制定:根据客户具体需求,组织技术人员进行深入分析,量身定制服务方案,明确服务内容、时间、费用等细节。
3. 合同签订:双方就服务方案达成一致后,签订正式服务合同,明确双方权利与义务。
4. 服务实施:按照合同约定的时间、地点及标准,高效有序地完成服务任务,确保服务质量。
5. 维修服务:提供持续的维修服务支持,包括产品维护、技术咨询、问题解答等,确保客户长期满意。

产品质量要求

1. 原材料采购:选用符合国家及行业标准的高质量原材料,严格把控供应商资质,确保源头质量。
2. 生产过程控制:实施严格的生产工艺流程,采用先进的生产设备和技术,确保产品质量稳定可靠。
3. 出厂检验:所有产品在出厂前均需经过严格的质量检验,确保各项指标符合相关标准及客户需求。
4. 质量追溯:建立完善的产品质量追溯体系,对每一批次产品都能实现全程追溯,确保问题可查、可追、可改。

奥田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 保修期内,奥田公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务(非保修范围除外)。
2. 如果不能提供《保修卡》,客户可以提供有效的购机凭证,按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户,保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开,各自的保修期将独立计算,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于集成灶产品,经销商和代理商需要在设备验

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