公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

电话:4006-189123

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手机:13129360080

力巨人集成灶/燃气灶维修咨询服务电话 全国24小时免费保养热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

力巨人咨询电话:4006-189123
力巨人集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务流程标准

1. 接待与咨询:客户首次接触时,应迅速响应,礼貌问候,耐心倾听客户需求,提供专业建议。
2. 需求分析:深入理解客户需求,明确服务范围与期望,制定个性化服务方案。
3. 服务执行:严格按照服务方案执行,确保服务质量与效率,及时反馈服务进展。
4. 成果交付:按时、按质完成服务,清晰说明服务成果,提供必要的使用指导或培训。
5. 维修跟进:主动询问客户满意度,收集反馈意见,针对问题迅速整改,持续优化服务。

客户沟通规范

1. 保持专业态度:沟通过程中始终保持礼貌、耐心,避免使用行业术语导致客户理解困难。
2. 清晰表达:确保信息传达准确无误,重要事项需书面确认。
3. 及时响应:对客户的咨询、投诉或建议,应在*短时间内给予回应。
4. 积极倾听:耐心听取客户意见,理解其真实需求,不轻易打断。

力巨人集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
力巨人集成灶平台特点

1、以预约维修提供数项安装维修项目,降低价格,为用户资金提供安全保障

2、对集成灶维修工人进行严格专业的统一培训,保障服务质量。

3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。

4、保证集成灶维修服务的及时性,有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点,增加用户的维修服务体验。

力巨人集成灶维修注意事项:

1.选择厂家维修服务,让维修人员提供精准价目表,和商家维修核实

2.维修人员上门后,尽量全程跟随,看清维修师傅的步骤。

3.在维修结束后要索要和保留集成灶的维修记录。

4.如果维修人员收取上门费,也可以直接与商家维修核实,一些厂商在三包期内是不允许收取上门费的。
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公司产品信息

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