公司名称：万家通家电服务中心

森歌咨询电话：4006-189123
森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
集成灶规范服务文档

产品服务标准

1. 质量保证：所有产品均通过严格的质量检测体系，确保符合国家及行业相关标准，提供明确的质保期限。
2. 安装规范：专业安装团队遵循标准化作业流程，确保产品安装安全、合理、美观，同时提供详尽的使用说明与操作指南。
3. 性能验证：安装完成后，进行性能验证测试，确保产品运行稳定，各项指标达标。
4. 环保节能：产品设计充分考虑节能减排，符合环保要求，助力客户实现绿色生活。

维修服务流程

1. 报修受理：客户通过服务热线、官方网站或APP提交报修申请，系统自动生成报修单。
2. 派单响应：客服中心根据报修内容，迅速安排就近的服务网点或技术人员进行响应，并告知预计到达时间。
3. 故障诊断与维修：技术人员到达现场后，进行故障诊断，并根据实际情况进行维修或更换配件。
4. 服务确认：维修完成后，由客户确认服务满意度，并填写服务评价。
5. 跟踪回访：定期进行电话回访或邮件调查，收集客户反馈，持续优化服务。

森歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、是寻找规范诚信的维修商家。送修集成灶商品时建议直接到产品说明书或维修服务手册上标注的品牌维修服务中心或商家指定的维修服务网点进行维修，选择正规、靠谱、合适的维修商家。
2、是事先协商维修费，填写维修凭证。维修前一定当面要求维修人员先排查问题，要在双方的见证下检查相关常用功能，确定故障出现的位置和常用功能是否正常，双方事先协商好维修费用，填写维修凭证进行书面文字注明，并签字确认，避免因维修过程中由于维修人员疏忽造成的集成灶其他功能故障而让消费者承担额外维修费用，或因未约定相关维修项目出现商家事后加价、过度维修等问题。
3、是维修时注意留心观察。将集成灶送到维修店维修时，