公司名称：万家通家电服务中心

板川咨询电话：4006-189123
板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准

1. 专业性：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，确保具备丰富的专业知识和实践经验。
2. 及时性：承诺快速响应客户需求，提供24小时在线咨询服务，确保问题得到及时解决。
3. 规范性：服务过程遵循统一的作业流程和服务标准，确保服务质量的一致性和可控性。
4. 透明性：服务前明确告知服务内容、费用及预期效果，服务过程中保持沟通畅通，确保客户知情权和选择权。
5. 满意度：以客户满意度为*终评价标准，定期进行服务回访，收集反馈并不断优化服务。

上门规范

1. 预约确认：提前与客户确认上门时间，确保双方时间安排妥当。
2. 形象着装：服务人员上门时需穿着统一工作服，佩戴工作证，保持整洁专业的形象。
3. 礼貌用语：全程使用礼貌用语，尊重客户，积极沟通，耐心解答疑问。
4. 现场保护：进入客户家中前，铺设防尘垫，穿戴鞋套，保护客户环境。
5. 细致作业：按照标准流程进行服务，操作过程中细致认真，确保服务质量。
6. 清理收尾：服务结束后，清理现场，恢复原状，确保客户环境整洁如初。

板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：板川承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：板川的所有产品