公司名称：万家通家电服务中心

佳歌咨询电话：4006-189123
佳歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
投诉处理流程

1. 投诉接收：用户可通过客服热线、官方网站、社交媒体等多种渠道提交投诉。
2. 问题核实：服务中心立即对投诉内容进行核实，确认问题性质及责任方。
3. 解决方案：根据核实结果，提出解决方案，并与用户沟通确认。
4. 执行与跟进：按照约定方案执行，并持续跟进直至问题彻底解决。
5. 反馈与改进：收集用户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。

安装与维修服务

1. 安装服务：提供专业安装指导，确保产品安全、稳定运行。
2. 维修服务：对故障产品进行快速准确的诊断与维修，恢复产品正常使用功能。
3. 保养建议：为用户提供产品日常维护与保养建议，延长产品使用寿命。

佳歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、了解维修项目收费标准确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向商家客服寻求技术支持，并了解商家的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。
2、索取并留存好维修凭证集成灶维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。
3、权益受到侵害依法维权如果消费者在集成灶维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决，