公司名称：万家通家电服务中心

板川咨询电话：4006-189123
板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装维修规范

1. 安装规范：安装前进行详细的环境评估，确保产品安装位置符合安全规范及设计要求。安装过程中，严格遵守操作规程，确保安装质量。
2. 维修规范：维修前进行故障排查，明确故障原因后，按照标准化流程进行维修操作。使用原厂配件，确保维修质量可靠。
3. 安全规范：所有服务人员必须穿戴防护装备，遵守安全操作规程，确保服务过程中的人员与设备安全。

维修服务标准

1. 服务流程标准化：从接单、派单、服务、反馈到回访，整个维修服务流程实行标准化管理。
2. 服务质量保证：确保服务过程专业、高效、规范，为客户提供超出期望的服务体验。
3. 持续改进：通过客户反馈、内部审核等方式，不断发现服务中存在的问题，并采取措施进行改进。

板川集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

{板川集成灶维修理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

板川集成灶服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一维修、有保障”