公司名称：万家通家电服务中心

樱花咨询电话：4006-189123
樱花热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
热水器服务核心理念

1. 客户至上：一切服务以客户需求为出发点，倾听客户声音，理解客户需求，超越客户期待。
2. 专业高效：依托专业的技能与知识，提供高效、精准的服务解决方案，确保问题得到及时解决。
3. 诚信可靠：坚持诚信经营，言出必行，对客户承诺负责到底，建立长期信任关系。
4. 持续创新：不断探索新技术、新方法，优化服务流程，创新服务模式，引领行业服务标准。
5. 团队合作：强化内部沟通与协作，形成合力，共同为客户创造更大价值。

服务基本原则

1. 积极主动：主动识别客户需求，提前预见潜在问题，积极采取措施，防患于未然。
2. 热情友好：以饱满的热情和亲切的态度对待每一位客户，营造温馨舒适的服务环境。
3. 耐心细致：对客户的疑问或投诉保持耐心，细致解答，确保客户问题得到全面理解与处理。
4. 尊重差异：尊重客户的文化背景、个性差异及特殊需求，提供个性化、差异化的服务方案。
5. 持续改进：定期收集客户反馈，分析服务过程中存在的问题，不断优化服务流程与标准。

樱花热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1，购买热水器时一定要索要发票，对经营者不能提供发票的要警慎购买，更不可图便宜而不开具发票等有效票证，以免出现在 “三包”期内发生故障而维修服务不予保修的情形，对日后维权也会产生不利影响。
2，维修后应索要修理凭证。按照《部分商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费更换或退货。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算，由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或背面加盖更换章。因此，修理凭证是在消费者享有更换退货权和延长三包有效期的重要凭证。在修理时，一定