公司名称：万家通家电服务中心

欧派咨询电话：4006-189123
欧派热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
热水器服务理念

1. 客户为中心：一切服务设计与执行均以客户需求为出发点，确保每一位客户的声音都能被听见并得到积极响应。
2. 专业精准：依托行业领先的技术与知识，提供专业、精准的服务解决方案，确保问题得到根本解决。
3. 快速响应：建立高效的服务响应机制，确保客户咨询或投诉能在*短时间内得到回复与处理。
4. 持续改进：不断收集客户反馈，持续优化服务流程与质量，追求卓越的服务品质。

服务标准

1. 微笑服务：每位员工在服务过程中都应保持微笑，传递温暖与友好。
2. 主动沟通：主动了解客户需求，清晰、耐心地解答疑问，确保信息透明无误。
3. 专业解答：运用专业知识为客户提供准确、详尽的解答或建议。
4. 尊重理解：尊重每位客户的个性化需求与选择，以同理心理解客户问题。
5. 及时高效：在承诺的时间内完成服务任务，确保效率与质量并重。

欧派热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 免费安装：欧派热水器提供免费安装服务，涵盖新机首次安装与承诺范围内移机安装服务、产品包装箱内附件安装等。
2. 24小时全天候服务：欧派热水器的客户服务部门提供24小时全天候服务，消费者可以随时联系他们解决问题。
3. 定期保养提醒：欧派会定期向客户发送保养提醒，以确保消费者的使用体验。
4. 全国联保：欧派热水器承诺全国联保，即无论在哪里购买的产品，消费者都可以享受到保修服务。
5. 保修政策：欧派热水器承诺，自购买之日起，产品出现性能故障时，消费者可以享受保修服务。
6. 产品维修政策：对于超过保修期限的产品，欧派热水器提供有偿维修服务。
7. 专业维修服务团队：欧派热水器拥有专业的维修服务团队，他们受过专业培训，能够提供高效、专业的服务。